ブランドニュース

不正注文・迷惑行為への対応について

2026/01/23 03:58

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

近年、一部のお客様による

なりすまし注文・いたずら注文・受取拒否・不当なクレーム等 が確認されております。

円滑なショップ運営と、他のお客様を守るため、

以下のような行為が確認された場合は、やむを得ず厳正に対応させていただきます。

以下に該当する場合、ご注文のキャンセル・今後のご利用停止 を行うことがあります。

・第三者になりすました注文
・明らかないたずら目的の注文
・支払い意思のない注文
・虚偽の情報による注文

悪質と判断した場合は、必要に応じて関係機関へ相談・通報 することがあります。

コンビニ支払い／銀行振込でご注文いただいた場合、
システム上、当店から直接の返金処理ができません。

そのため、ご注文をキャンセル・返金する際は、
返金先の口座情報をメールにてご連絡 いただく必要がございます。

コンビニ支払い／銀行振込にかかる決済手数料は、
決済会社へ支払われる費用のため、返金対象外 となります。
あらかじめご了承ください。

発送後の 受取拒否・長期不在による返送 は、
いかなる理由でも お客様都合 となります。

その場合、
往復送料・手数料等をご請求 させていただくことがございます。

以下の行為が見られた場合、対応を中止し、
今後のご利用をお断り することがあります。

・事実と異なる主張
・過度な要求、威圧的な言動
・誹謗中傷、脅迫的な表現
・SNS等での悪意ある書き込み

内容によっては、記録を残したうえで適切に対応いたします。

大多数のお客様には誠実にご利用いただいております。
一部の悪質な行為により、このような表記を設けることとなりましたこと、
何卒ご理解いただけますと幸いです。

今後とも、安心してお買い物いただけるショップ運営に努めてまいります。

当店では、今後の品質向上のためレビューを参考にさせていただいております。

万が一、
・初期不良
・配送トラブル
・明らかな不備

がございました場合は、レビュー投稿前に一度ご連絡 いただけますと幸いです。
状況を確認のうえ、誠実に対応させていただきます。

なお、以下に該当するレビューについては、
事実確認のうえ、運営へ報告・対応を依頼する場合 がございます。

・事実と異なる内容
・誹謗中傷や攻撃的な表現
・商品やサービスと無関係な評価
・解決済みの内容を一方的に記載したもの

多くのお客様に安心してご利用いただくため、
ご理解とご協力をお願いいたします。